张翠莲给了两个解决方案，都是给足了客人的面子。作为一个大堂经理，她没有免单或者是赊账的权利。可她总有解决问题的能力，偏偏彭莎莎选择了一个最蠢的方式。
她的心里怎么想的，张翠莲很明白。不过就是觉得这个山庄背后有高人有靠山，但凡来这里吃饭玩耍的人都不是普通老百姓。自以为在这里工作很有面子，尤其是杨庄老百姓还把她当做一个人物一样讨好。
这些无非就是看在顾致城张翠莲两口子的面上，要不然谁知道她是谁？可叹彭莎莎根本就没想过这一层，就好比那些十五六岁不上学跑去当混混的少年们。自以为很了不起，好像自己就是社会大佬一般。说话做事十分嚣张，但在大人们看来十分的可笑。
彭莎莎低头不语，过了半天才承认错误一般小声嘀咕道：“那，那我以后不这么做了。”
说完又不服气：“可是你也没让他打电话, 就让他走了啊。谁知道他一生气会不会给钱。”
张翠莲耐心的解释道：“莎莎啊，当服务员不知要长眼睛也得长点心眼。你看看那老头是普通人么？你看他身上穿的衣服，无论是质感还是干净程度来说都不是一个骗吃骗喝的老头子。你看看他手上戴的表，价值不菲那是一般人么？除此之外你看看人家的谈吐，被你那么羞辱有没有骂过一个脏字？反而倒是你，无不彰显出了你的教养你来自什么样的家庭。我不放人家走，你让我怎么办？报警么？丢不丢人？有没有一点大饭庄的气度了？刚开业就打官司么？你让上头的领导绝不觉得晦气啊？”
彭莎莎撇着小嘴一跺脚，有些不服气又有些不甘心的嘟囔：“我哪儿知道那么多啊！”
张翠莲啪啪啪拍着桌子，厉声道：“不会那就学，这还用我再教你吗？如果再有下一次，我麻烦你，你处理不了交给别人处理。整个山庄的培训中, 专门有如何处理吃白食的解决方法。这个培训, 你不记得了，有人记得。麻烦你上班的时候带个脑子出来，别以为你是什么公主小姐。不管什么理由, 别对我的客人耍性子！”
彭莎莎急了，觉得张翠莲这是在瞧不起自己。脸一臊鼻子一酸，眼睛就红了起来。语气哽咽带着几分不服气：“你就是瞧不起我，你们都瞧不起我！”
张翠莲见她哭了，心就软了下来。语气柔和了几分，以商量的口吻说道：“不是瞧不起你，是你本来做的就不对。今天这种事儿，别说我这个姐姐，就是别的领导撞见了。你觉得谁会夸你么？咱们打开门来做生意，笑脸相迎服务周到这样才能做得长久。都说顾客是上帝，你这样大吵大闹的折腾。别桌的客人怎么想，怎么看？”
见彭莎莎还是不服气，她又道：“如果今天是个小服务员不懂事，争吵一番也就行了。你堂堂一个大堂经理，遇事也是这么毛躁。你没见过钱还是没见过来头大的贵客？何必这么小家子气？”
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